{"id":35848,"date":"2025-02-17T09:29:43","date_gmt":"2025-02-17T08:29:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alterabrand.com\/politica-di-reso\/"},"modified":"2025-08-02T18:59:50","modified_gmt":"2025-08-02T16:59:50","slug":"politica-di-reso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.alterabrand.com\/it\/politica-di-reso\/","title":{"rendered":"POLITICA DI RESO"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politica di reso<\/strong>
Ultimo aggiornamento: 15\/02\/2025<\/strong><\/p>

Noi di Altera Brand ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione con i nostri prodotti. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete richiedere un reso in conformit\u00e0 con la seguente politica. <\/p>

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1. Diritto di recesso (clienti UE)<\/strong><\/h3>

1.1. Se sei un cliente all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni <\/strong>dalla ricezione del prodotto, senza fornire alcuna motivazione, in conformit\u00e0 con le leggi applicabili a tutela dei consumatori.
1.2. Per avviare una procedura di reso, devi informarci della tua decisione contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo info@alterabrand.com.<\/strong>
1.3. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui \u00e8 stato ricevuto, completo della confezione originale, degli accessori e di tutta la documentazione. <\/p>

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2. Condizioni di reso<\/strong><\/h3>

2.1. Il reso deve essere richiesto entro il termine specificato nella sezione 1.1.
2.2. I prodotti non devono presentare segni di usura, danneggiamento o utilizzo oltre quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e la funzionalit\u00e0.
2.3. Alcuni articoli, come i prodotti personalizzati o realizzati su misura, non sono restituibil<\/strong>i, a meno che non presentino un difetto di fabbricazione (vedere sezione 3).
2.4. Se il prodotto viene restituito in condizioni che non soddisfano i requisiti di cui sopra, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o di emettere solo un rimborso parziale. <\/p>

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3. Procedura di reso<\/strong><\/h3>

3.1. Per avviare un reso, segui questi passaggi:<\/p>

-Contattaci all’indirizzo info@alterabrand.com <\/strong>entro il periodo di reso, fornendo il numero dell’ordine e il motivo del reso (se applicabile).<\/p>

– Il nostro servizio clienti ti fornir\u00e0 istruzioni su come e dove restituire il prodotto.
3.2. Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni <\/strong>utilizzando il metodo di pagamento originale.
3.3. Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente<\/strong>, a meno che l’articolo non sia difettoso o errato. <\/p>

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4. Garanzia e prodotti difettosi<\/strong><\/h3>

4.1. Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@alterabrand.com <\/strong>entro 7 giorni <\/strong>dalla ricezione dell’ordine.
4.2. Valuteremo il problema e, se confermato, ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.
4.3. In caso di rottura accidentale di un componente degli occhiali Altera, ci impegniamo a fornire un pezzo di ricambio gratuito<\/strong>, previa verifica. <\/p>

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5. Rimborsi<\/strong><\/h3>

5.1. I rimborsi approvati verranno accreditati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni <\/strong>lavorativi dalla ricezione dell’articolo restituito.
5.2. Le spese di spedizione originali (se applicabili) non sono rimborsabili,<\/strong> a meno che il reso non sia dovuto a un prodotto difettoso o errato.
5.3. A seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento, potrebbe essere necessario pi\u00f9 tempo prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto. <\/p>

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6. Resi internazionali<\/strong><\/h3>

6.1. Anche i clienti al di fuori dell’UE devono richiedere un reso entro 14 giorni <\/strong>dalla ricezione del prodotto.
6.2. Eventuali dazi doganali, tasse di importazione o costi aggiuntivi per la restituzione di un articolo da paesi al di fuori dell’UE sono a carico del cliente.
6.3. I rimborsi saranno elaborati una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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