Conditions d’utilisation et conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 15/02/2025
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1. Informations légales et propriétaire du site Web
Propriétaire :
Siège social : Strada Casale 112, 36100 Vicenza (VI), Italie
Numéro de TVA : 04648960286
Contacts :
- Email: info@alterabrand.com
Conditions d’utilisation
2. Accès et utilisation du site Web
2.1. L’accès au site est autorisé exclusivement à des fins personnelles et non commerciales.
2.2. L’utilisateur garantit que toutes les informations fournies lors de l’inscription ou de l’utilisation du site sont véridiques et à jour.
2.3. Il est interdit d’utiliser le site Web à des fins illégales, frauduleuses ou de manière à compromettre la fonctionnalité du service.
2.4. Le Propriétaire se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès au site Web en cas de violation des présentes Conditions d’utilisation.
3. Contenu et propriété intellectuelle
3.1. Tout le contenu du site Web, y compris les textes, images, graphiques, marques et logos, est protégé par des droits de propriété intellectuelle et appartient à Altera Brand ou à ses propriétaires respectifs.
3.2. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à reproduire, distribuer, modifier, publier ou utiliser le contenu du site Web de quelque manière que ce soit sans le consentement écrit préalable du propriétaire.
4. Responsabilité de l’utilisateur
4.1. L’utilisateur s’engage à utiliser le site dans le respect des lois applicables et à respecter les droits des tiers.
4.2. Le propriétaire n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du site Web ou du contenu publié par des utilisateurs tiers.
5. Liens vers des sites Web tiers
5.1. Ce site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne garantissons ni ne sommes responsables du contenu, de la sécurité ou des politiques de ces sites externes.
Conditions générales de vente
6. Commandes et achats
6.1. Pour passer une commande, l’utilisateur doit être majeur et fournir des informations personnelles exactes et complètes.
6.2. La commande n’est considérée comme confirmée qu’après réception d’un email de confirmation.
6.3. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes en cas d’informations incomplètes, de produits indisponibles ou de paiements échoués.
7. Prix et paiements
7.1. Les prix affichés sur le site sont en euros et incluent la TVA (le cas échéant). Les frais de livraison et autres frais supplémentaires sont clairement indiqués lors du paiement.
7.2. Modes de paiement acceptés :
- Cartes de crédit/débit
- PayPal
- Virement bancaire (le cas échéant)
7.3. En cas d’erreurs de prix sur le site, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et de rembourser le montant payé.
8. Expédition et livraison
8.1. Nous livrons dans le monde entier. La livraison est gratuite à partir de 100 € d’achat. Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode de livraison choisi.
8.2. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les cas de force majeure ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
8.3. Les éventuels droits de douane ou taxes locales sont à la charge du client.
9. Droit de rétractation et de retour
9.1. Les clients de l’UE ont le droit de se rétracter de leur achat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans fournir de motif.
9.2. Les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, complets avec leur emballage d’origine.
9.3. Certains articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas retournables, sauf s’ils présentent un défaut de fabrication.
10. Garantie et réclamations
10.1. Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité en vertu du droit de l’UE.
10.2. En cas de casse accidentelle d’un composant des lunettes Altera, Altera s’engage à fournir la pièce de rechange sans frais supplémentaires, sur communication par email de l’utilisateur et vérification par Altera Brand.
10.3. Pour toute réclamation ou signalement de défaut, veuillez contacter notre service client à info@alterabrand.com.
11. Confidentialité et protection des données
11.1. La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, conformément au Règlement UE 2016/679 (RGPD).
12. Limitation de responsabilité
12.1. Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site Web ou de l’impossibilité d’y accéder.
12.2. Notre responsabilité totale ne dépassera pas la valeur totale de la commande passée.
13. Modifications des conditions générales
13.1. Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions d’Utilisation et Conditions Générales de Vente à tout moment.
13.2. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site Web.
14. Loi applicable et juridiction
14.1. Les présentes conditions sont régies par le droit italien.
14.2. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Vicence.
Contacts
Company: Altera Brand Srl
Registered Office: Strada Casale 112, 36100 Vicenza(VI), Italy
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