FAQ
FAQ – Domande frequenti
Benvenuti nella nostra sezione FAQ! Qui troverete le risposte alle domande più frequenti sui nostri occhiali sportivi. Se non trovate quello che cercate, contattateci direttamente.
ORDINI E SPEDIZIONI
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 100 €
Spediamo entro 2-3 giorni lavorativi in Italia e entro 5-7 giorni lavorativi per gli ordini internazionali.
Sì! Riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito. Puoi anche tracciare il tuo acquisto nella sezione “I miei ordini” del tuo account.
Puoi annullare il tuo ordine contattando il nostro team di supporto fino a quando non sarà stato elaborato e spedito. Se il tuo ordine è già in fase di spedizione, non possiamo garantire l’annullamento dell’ordine.
PRODOTTI E PERSONALIZZAZIONE
Sì, i nostri occhiali sono progettati per essere versatili e resistenti, perfetti per il ciclismo, la corsa, l’escursionismo e molto altro.
Ogni lente Altera è progettata per soddisfare esigenze specifiche in diversi sport, per maggiori informazioni sulle caratteristiche delle lenti consulta la pagina ALTERA METAMORPH LENS
Certo Tutti i nostri modelli supportano lenti intercambiabili per adattarsi alle diverse condizioni meteorologiche e di luce.
Sì, i nostri occhiali sono dotati di naselli e aste regolabili per una vestibilità perfetta.
I nostri occhiali utilizzano misure standard uniche, consulta la GUIDA ALLE TAGLIE per maggiori informazioni
SPEDIZIONE E RESO
Sì, puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che il prodotto sia nelle sue condizioni originali.
Vi preghiamo di contattarci via e-mail indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Ti guideremo attraverso il processo.
I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Talvolta i corrieri potrebbero subire ritardi dovuti a fattori esterni. Controlla la spedizione nella sezione di tracciamento degli ordini o contattaci se non ci sono aggiornamenti per un lungo periodo
PAYMENT
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal e bonifici bancari. Tutte le transazioni sono sicure e crittografate.
Assolutamente si Utilizziamo sistemi di sicurezza avanzati per proteggere i tuoi dati personali.
Customer Service
Puoi scriverci a: info@alterabrand.com
Sì, il nostro team è sempre disponibile per domande tecniche, manutenzione e consigli sull’uso dei prodotti.
